ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. szeptember 30-tól
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Vino-Event Kft. által üzemeltetett www.vinox.hu webáruházban történő vásárlásokra és az azokkal összefüggő jogviszonyokra vonatkoznak.
A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Teljes cégnév: Vino-Event Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Vino-Event Kft.
Székhely: 1136 Budapest, Pannónia utca 24. 4. em. 3. ajtó
Levelezési cím: 1136 Budapest, Pannónia utca 24. 4. em. 3. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-299892
Adószám: 25982042-2-41
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Szebenyi Nikolett
Bankszámlaszám: OTP Bank – 11711065-21449132
A továbbiakban: Szolgáltató, Eladó, Vállalkozás vagy Vino-Event Kft.
Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 09:00–17:00
Telefon:
+36 70 458 8250
+36 70 380 1804
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.vinox.hu
2. AZ ÁSZF HATÁLYA
Jelen ÁSZF a www.vinox.hu weboldalon elérhető webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződésekre a magyar jog irányadó.
A webáruházon keresztül létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató nem veti alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.
A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt külön okiratként nem iktatja. A rendelés és annak teljesítésével kapcsolatos adatok a vonatkozó számviteli, adózási és adatvédelmi jogszabályok által előírt ideig megőrzésre kerülnek.
3. FOGALMAK
Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Vinox.hu webáruházban megrendelést ad le.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A jelen ÁSZF fogyasztókat megillető különleges jogosultságokra vonatkozó rendelkezései kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő személyekre alkalmazandók.
4. 18 ÉVEN ALULIAK KISZOLGÁLÁSÁNAK TILALMA
A Vinox.hu kínálatában alkoholtartalmú italok találhatók.
Tizennyolcadik életévét be nem töltött személy részére alkoholtartalmú ital nem értékesíthető és nem szolgálható ki.
Alkoholtartalmú termék megrendelésével a Vásárló kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét.
A Szolgáltató, illetve a kiszállítást végző személy kétség esetén jogosult a terméket átvevő személy életkorának hitelt érdemlő igazolását kérni.
Amennyiben az átvevő személy életkorát megfelelően nem tudja igazolni, vagy megállapítható, hogy nem töltötte be a 18. életévét, az alkoholtartalmú termék átadását meg kell tagadni.
5. A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA
A Vinox.hu webáruházban történő vásárláshoz nem szükséges és nem is lehetséges felhasználói regisztráció vagy felhasználói fiók létrehozása.
A Vásárló a megrendelés során köteles a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat valósághűen és pontosan megadni.
A hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő teljesítési késedelemért vagy más problémáért a Szolgáltató nem felelős, amennyiben az közvetlenül a Vásárló által közölt helytelen adat következménye.
6. TERMÉKEK ÉS TERMÉKINFORMÁCIÓK
A webáruházban az egyes termékek mellett megtalálhatók azok lényeges tulajdonságai, valamint a termékek aktuális eladási árai.
A termékfotók egyes esetekben illusztrációként szolgálhatnak.
A termék gyártója vagy forgalmazója a termék lényeges tulajdonságait nem érintő csomagolási, címkézési vagy egyéb megjelenési változtatásokat hajthat végre, ezért a leszállított termék megjelenése kisebb mértékben eltérhet a weboldalon szereplő fényképtől.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak és naprakészek legyenek.
7. ÁRAK
A webáruházban feltüntetett fogyasztói árak forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak, kivéve, ha ettől eltérő tájékoztatás egyértelműen szerepel.
A termék ára főszabály szerint nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
A kiszállítás és az esetleges fizetési módok díjai a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelennek.
A Vásárló a rendelés leadása előtt minden esetben megismerheti a fizetendő végösszeget.
Nyilvánvalóan hibás ár
Amennyiben a weboldalon technikai hiba, elírás vagy más nyilvánvaló hiba következtében egy termék ára egyértelműen tévesen jelenik meg – például a termék szokásos értékéhez képest nyilvánvalóan irreális összeg szerepel –, a Szolgáltató a megrendelés elfogadása előtt tájékoztathatja a Vásárlót a helyes árról.
A Vásárló ezt követően eldöntheti, hogy a helyes áron fenntartja-e a rendelését.
8. A MEGRENDELÉS FOLYAMATA
A Vásárló a kiválasztott terméket vagy termékeket a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a rendelés leadása előtt módosítható.
A pénztár oldalon a Vásárló megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges:
számlázási adatokat;
szállítási adatokat;
kapcsolattartási adatokat;
valamint kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módok egyikét.
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat, illetve a kosár tartalmát.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy:
a rendelésben szereplő adatokat ellenőrizte;
a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta;
az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte.
9. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat.
Ennek keretében módosíthatja:
a kosár tartalmát;
a termékek mennyiségét;
számlázási vagy szállítási adatait;
elérhetőségeit;
valamint az elérhető fizetési és szállítási módok közül választását.
A rendelés elküldését követően észlelt hibát a Vásárló lehetőség szerint haladéktalanul jelezze az ügyfélszolgálatnak.
10. A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A megrendelés beérkezéséről a Vinox.hu automatikus elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.
Az automatikus visszaigazolás kizárólag azt igazolja, hogy a megrendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett.
Az automatikus visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés teljesítését elfogadja, és erről a Vásárlót elektronikus úton értesíti, illetve a termék teljesítését megkezdi.
Amennyiben a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül a Vásárló nem kap visszaigazolást, ajánlati kötöttsége megszűnik.
11. KÉSZLET ÉS RENDELHETŐSÉG
A webáruházban megjelenített termékek elérhetősége a készlet függvényében változhat.
Amennyiben a megrendelt termék a rendelés leadását követően mégsem elérhető, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
Amennyiben a Vásárló a termék vételárát már megfizette, és a teljesítés nem lehetséges, a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.
12. FIZETÉSI MÓDOK
A rendelés során ténylegesen igénybe vehető fizetési módok minden esetben a pénztár oldalon jelennek meg.
A webáruházban elérhető fizetési módok lehetnek különösen:
online bankkártyás fizetés;
banki átutalás;
utánvétes fizetés.
Az adott rendelésre alkalmazható fizetési módokat és azok esetleges díját a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti.
Online bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetés a WooPayments fizetési szolgáltatáson keresztül történik.
A WooPayments a Stripe fizetési infrastruktúráját használja.
A bankkártyás tranzakciókhoz szükséges fizetési adatok feldolgozása a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerében történik.
A Vino-Event Kft. a Vásárló teljes bankkártyaszámát és biztonsági kódját nem ismeri meg és nem tárolja.
Fizetési szolgáltatás: WooPayments
Fizetési infrastruktúra / feldolgozó partner: Stripe
Banki átutalás
Amennyiben a banki átutalás fizetési módként elérhető, a fizetéshez szükséges adatokat a Vásárló a megrendelés során, illetve a rendelés visszaigazolásában kapja meg.
Utánvét
Amennyiben utánvétes fizetés elérhető, a Vásárló a rendelés ellenértékét a kézbesítés során fizeti meg.
Az utánvét esetleges külön díja a megrendelés véglegesítése előtt feltüntetésre kerül.
13. SZÁMLÁZÁS
A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
A Vásárló felelőssége, hogy a számla kiállításához szükséges adatokat pontosan adja meg.
14. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
A Vinox.hu a rendeléseket saját vagy szerződött szállítási szolgáltató közreműködésével kézbesíti.
Az adott rendelésre elérhető szállítási módokat, azok aktuális díját és az esetleges ingyenes szállítás feltételeit a Vásárló a pénztár oldalon a rendelés véglegesítése előtt megismerheti.
A fizetendő szállítási díj minden esetben a rendelés összesítőjében szerepel.
A megadott szállítási idő főszabály szerint tájékoztató jellegű, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten meghatározott teljesítési határidőt vállal.
A Szolgáltató törekszik a rendelések mielőbbi teljesítésére.
A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, amelyen a küldemény kézbesíthető.
15. A TERMÉK ÁTVÉTELE
A Vásárló vagy az általa kijelölt átvevő köteles a küldemény átvételekor az észszerűen elvárható mértékben ellenőrizni a csomag külső állapotát.
Amennyiben a csomag láthatóan sérült, kérjük, hogy a Vásárló ezt lehetőség szerint jelezze a kézbesítőnek, és kérje annak rögzítését.
A futárjegyzőkönyv vagy az eredeti csomagolás hiánya nem eredményezi automatikusan a fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági jogok elvesztését.
A sérülésről készített fénykép vagy jegyzőkönyv ugyanakkor jelentősen megkönnyítheti az ügy kivizsgálását.
16. ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztónak minősülő Vásárló a távollévők között kötött szerződéstől a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
A 14 napos elállási határidő:
egyetlen termék esetén attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
több termék eltérő időpontban történő átvétele esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik;
több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételétől kezdődik.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállás határidőben történő gyakorlásához elegendő, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
17. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA
A fogyasztó elállási jogát:
a Vinox.hu weboldalon található „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkcióval;
e-mailben a [email protected] címen;
vagy postai úton a Vino-Event Kft. levelezési címére küldött egyértelmű nyilatkozattal
gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozatnak célszerű tartalmaznia:
a fogyasztó nevét;
a rendelés azonosítóját;
az elállással érintett termék vagy termékek megnevezését;
az elállási szándék egyértelmű közlését.
Elektronikus elállási funkció
A Vinox.hu az elállási időszak alatt folyamatosan hozzáférhető elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkciót biztosít.
A fogyasztó az adatok megadását követően az „Elállás megerősítése” funkció használatával küldheti el nyilatkozatát.
A Szolgáltató az elektronikus elállás beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – például e-mailben – visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.
18. A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére.
A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A visszaküldés előtt javasoljuk az ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvételt.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta e költség viselését.
Utánvéttel küldött visszáru átvételére a Szolgáltató nem köteles.
19. VISSZATÉRÍTÉS ELÁLLÁS ESETÉN
Szabályos elállás esetén a Vino-Event Kft. az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által az elállással érintett termék vagy termékek tekintetében megfizetett összeget.
Amennyiben az elállás a teljes rendelést érinti, a Vino-Event Kft. visszatéríti az eredeti kiszállítás költségét is, legfeljebb a Vino-Event Kft. által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díjának megfelelő összegben.
Ha a fogyasztó ennél drágább, például expressz vagy egyéb emelt díjú szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Vino-Event Kft. nem köteles visszatéríteni.
Részleges elállás esetén az eredeti szállítási díj nem kerül visszatérítésre, amennyiben a megtartott termékek kiszállítása önmagában is ugyanekkora szállítási költséggel járt volna.
A termék Vino-Event Kft. részére történő visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.
A Vino-Event Kft. a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a visszaküldött terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
20. A FOGYASZTÓ FELELŐSSÉGE ÉRTÉKCSÖKKENÉSÉRT
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Borok, párlatok és más palackozott italok esetében a palack felbontása, a dugó, kupak, fólia, zárjegy vagy más eredeti lezárás eltávolítása a termék jellegétől függően jelentős értékcsökkenést okozhat.
A palack felbontása ugyanakkor önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog kizárását; az adott esetben bekövetkezett értékcsökkenés vizsgálandó.
21. AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK
A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot a jogszabályban meghatározott esetekben.
Ilyen lehet különösen:
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza, amennyiben annak csomagolását a fogyasztó felbontotta;
olyan alkoholtartalmú ital esetében, amelynek áráról a szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a szerződés megkötésétől számított harmincadik napot követően kerül sor, és tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ.
Az alkoholtartalmú italokra vonatkozó fenti kivétel nem jelenti azt, hogy valamennyi bor, pezsgő vagy más alkoholos ital internetes vásárlása automatikusan kizárná az elállási jogot.
22. SZEMÉLYRE SZABOTT ÉS EGYEDI TERMÉKEK
Amennyiben a Vinox.hu a fogyasztó kifejezett kérésére egyedi módon készített vagy személyre szabott terméket értékesít – például egyedi felirattal, gravírozással, címkével, emblémával vagy más személyre szabással –, az ilyen termék tekintetében a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Önmagában az, hogy egy terméket a rendelés beérkezését követően csomagolnak össze vagy szereznek be, nem feltétlenül teszi azt személyre szabott termékké.
23. HIBÁS TELJESÍTÉS
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett, a jogszabályban meghatározott esetekben.
24. KELLÉKSZAVATOSSÁG
A fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A fogyasztó választása szerint – a jogszabályi feltételek figyelembevételével – kérheti:
a termék kijavítását;
a termék kicserélését;
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását;
vagy a szerződés megszüntetését.
A fogyasztó akkor kérhet árleszállítást vagy szüntetheti meg a szerződést, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak, különösen, ha:
a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el;
a hiba ismételten jelentkezett;
a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;
vagy a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni.
A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Az egy év elteltével felismert hiba esetén főszabály szerint a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
25. TERMÉKSZAVATOSSÁG
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termékszavatossági igény a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthető.
A termék akkor hibás, ha:
nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek; vagy
nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
Termékszavatossági igény esetén a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibája a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
26. JÓTÁLLÁS
A Vinox.hu által forgalmazott termékek jelentős része – például borok, pezsgők, párlatok és egyéb élelmiszer- vagy italtermékek – nem tartozik a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás hatálya alá.
Amennyiben azonban a Szolgáltató olyan új tartós fogyasztási cikket értékesít, amelyre jogszabály kötelező jótállást ír elő, a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jótállási jogok illetik meg.
A jelenleg hatályos szabályok szerint a kötelező jótállás időtartama:
10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.
A jótállás fennállása nem érinti a fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.
27. SÉRÜLT, HIÁNYOS VAGY TÉVESEN KISZÁLLÍTOTT TERMÉK
Ha a Vásárló:
sérült terméket kap;
a megrendelttől eltérő terméket kap;
hiányos csomagot kap;
vagy más teljesítési problémát tapasztal,
kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
E-mail: [email protected]
Kérjük, lehetőség szerint mellékeljen:
fényképet a termékről;
fényképet a csomagolásról;
és szállítási sérülés esetén a sérült külső csomagolásról.
Ezek a dokumentumok megkönnyítik az ügyintézést, de hiányuk önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
28. PANASZKEZELÉS
A Vásárló a termékkel, a rendelés teljesítésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Vino-Event Kft.
1136 Budapest, Pannónia utca 24. 4. em. 3. ajtó
E-mail: [email protected]
Telefon:
+36 70 458 8250
+36 70 380 1804
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Amennyiben a szóbeli panasz azonnali rendezésére nincs lehetőség, vagy a fogyasztó annak kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározottak szerint jegyzőkönyvet vesz fel.
A fogyasztó a panasz megtételéhez köteles megadni a panasz kivizsgálásához és a válasz megküldéséhez szükséges azonosító és kapcsolattartási adatokat.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A Szolgáltató a panaszt, valamint az arra adott válasz másolatát a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.
29. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testület célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vita bírósági eljáráson kívüli rendezése és elsősorban egyezség létrehozása.
Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A fogyasztó kérésére az eljárás más, jogszabály szerint illetékes békéltető testület előtt is lefolytatható.
A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tenni.
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
Web: bekeltet.bkik.hu
A magyarországi békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, valamint a békéltető testületek honlapjain érhetők el.
30. FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása nem helyettesíti a polgári jogi igények bírósági vagy békéltető testületi úton történő érvényesítését.
31. ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM
Az Európai Unió korábbi Online Vitarendezési – ODR – platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért a Szolgáltató az ÁSZF-ben már nem hivatkozik arra mint igénybe vehető vitarendezési fórumra.
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó többek között az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat.
32. ADATKEZELÉS
A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Vinox.hu mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
A Szolgáltató a rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A rendelés teljesítése során személyes adatok átadására kerülhet sor különösen:
fizetési szolgáltató;
szállítási szolgáltató;
számlázási szolgáltató;
tárhely- és informatikai szolgáltató
részére, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben.
33. FELELŐSSÉG A WEBOLDAL MŰKÖDÉSÉÉRT
A Szolgáltató mindent megtesz a weboldal folyamatos és biztonságos működéséért.
A Szolgáltató ugyanakkor nem garantálja, hogy a weboldal minden időpontban megszakítás nélkül elérhető lesz.
A Szolgáltató nem felel az olyan, működési körén kívül eső eseményekből eredő károkért, mint például:
internetkapcsolati hiba;
harmadik fél szolgáltatójának üzemzavara;
külső informatikai támadás;
vagy más elháríthatatlan külső ok,
amennyiben a felelősség jogszabály alapján kizárható.
A jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait.
34. VIS MAIOR
A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülményből ered.
Ilyen körülmény lehet különösen:
természeti katasztrófa;
háború;
hatósági korlátozás;
országos vagy jelentős közlekedési fennakadás;
általános szolgáltatói üzemzavar.
A Szolgáltató ilyen esetben a Vásárlót lehetőség szerint haladéktalanul tájékoztatja.
35. SZERZŐI JOGOK
A Vinox.hu weboldalon található, szerzői jogi védelem alatt álló tartalmak – különösen szövegek, grafikák, fényképek, arculati elemek és egyéb tartalmak – jogosulatlan felhasználása tilos.
A tartalmak felhasználása kizárólag a jogosult előzetes hozzájárulásával vagy jogszabály által megengedett módon történhet.
36. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételtől vagy az abban meghatározott későbbi időponttól hatályos.
A módosítás a már korábban létrejött szerződések feltételeit a fogyasztó hátrányára visszamenőleg nem módosítja.
Az egyes megrendelésekre főszabály szerint a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó.
37. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen, végrehajthatatlan vagy jogszabályba ütközik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
38. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
továbbá az árak feltüntetésére, fogyasztói panaszokra, elektronikus kereskedelemre és adatvédelemre vonatkozó mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok.
39. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A jelen ÁSZF 2026. szeptember 30. napjától hatályos.
A jelen ÁSZF hatálybalépésével a Vinox.hu korábbi általános szerződési feltételei az ezt követően leadott megrendelések tekintetében hatályukat vesztik.
A jelen ÁSZF-ben szereplő rendelkezések nem értelmezhetők úgy, hogy azok a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó jogokat kizárják vagy korlátozzák.
Vino-Event Kft.
1136 Budapest, Pannónia utca 24. 4. em. 3. ajtó
www.vinox.hu
[email protected]
